Article 1 : domaine d’application des présentes conditions générales de vente

Les conditions générales de vente décrites ci-après régissent les relations contractuelles entre l’entreprise Cosplay Corner et ses clients dans le cadre de la vente des marchandises présentes sur ce site et la participation aux ateliers. Toute prestation accomplie par Cosplay Corner via son site cosplaycorner.be implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Article 2 : présentation des articles, photographies et textes

Les droits d’auteur et de propriété intellectuelle des textes et images présentes sur le site de Cosplay Corner sont réservés. Leur reproduction partielle ou totale est strictement interdite.

Article 3 : prix des produits et services

Les différentes rubriques de notre site indiquent les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port (sauf si indication contraire et explicite sur une page du site). Le montant de la TVA ainsi que les frais de port sont précisés au moment du passage de la commande, après avoir validé le contenu du panier d’achat. La TVA appliquée est la TVA Belge.

Article 4 : commande

Le client valide sa commande lorsqu’il clique sur «Procéder à la commande» en bas de la page « Panier». Avant cette validation, le client pourra modifier les éléments de sa commande. Procéder à la commande implique d’accepter les présentes conditions générales de vente.

En cas de défaut de paiement, adresse erronée ou tout autre problème lié au compte du client, Cosplay Corner se réserve le droit de bloquer la commande en cours. Cosplay Corner mettra les moyens nécessaires en œuvre pour aider à la résolution rapide du problème. Le client recevra un accusé par email confirmant la prise en compte de la commande, reprenant, sous la forme d’une facture, les éléments propres de la commande.
Les données enregistrées par Cosplay Corner constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Cosplay Corner archive ces informations en accord avec le cadre législatif Belge et Européen. L’accès à ces informations par le client peut être fait en contactant Cosplay Corner par email à info@cosplaycorner.be

Lorsqu’un article est indiqué « en stock » sur le site Cosplay Corner, il est réputé disponible pour une livraison immédiate. Dans l’éventualité où l’article est indiqué par erreur « en stock » ou dans l’éventualité où deux clients passent commande simultanément sur le « dernier » article en stock, Cosplay Corner informera le client concerné par email de l’indisponibilité de l’article et de sa prochaine disponibilité.
Cosplay Corner n’est pas responsable de tout dommage pouvant découler l’utilisation du réseau Internet tel que virus, perte des données, rupture de service ou autres problèmes indépendant de sa volonté. Les données reprises sur le site sont par ailleurs données de bonne foi. Les liens proposés vers les sites des fabricants et/ou des partenaires sont donnés à titre informatif. Cosplay Corner ne peut être tenu responsable des informations provenant de ces sites.

Article 5 : confidentialité des données

Toutes les données personnelles nécessaires au traitement d’une commande sont conservées par le vendeur ou ses collaborateurs et peuvent être transmises aux entreprises avec lesquelles le vendeur – ou ses fournisseurs – collabore(nt), lorsqu’une telle communication est nécessaire au traitement de la commande.
L’utilisateur autorise par ailleurs également le vendeur à employer ces données pour établir des statistiques afin d’améliorer son site, les biens et le service qu’il propose. Cette information peut en outre être utilisée afin de permettre la diffusion, par tout moyen de communication, des informations relatives aux activités commerciales du vendeur à sa clientèle.
Cosplay Corner conserve enfin les données personnelles pour faciliter les commandes ultérieures. Cosplay Corner s’engage pour le surplus à ne pas divulguer les renseignements dont il dispose à une autre société ou une autre entreprise. Les données conservées par le vendeur peuvent à tout moment être demandées et corrigées sur simple demande par mail à info@cosplaycorner.be

Article 6 : paiement

Le client peut payer par Bancontact/Mister Cash, cartes de crédit et virement bancaire. Le client dispose de cinq (5) jours pour effectuer le paiement. Si ce délai n’est pas respecté, la commande sera automatiquement annulée et non récupérable par le client. Il se peut que lors d’un événement public ou privé, le client ait la possibilité de payer en argent liquide. Si le client n’a pas d’argent liquide sur lui et souhaite payer par virement bancaire, il devra signer un reçu. Ce reçu lui donne cinq (5) jours pour effectuer le paiement. En cas de non paiement, 50% de la somme totale de la commande sera demandée en supplément.

Article 7 : livraison des produits

Pour la Belgique, le délai de livraison est de 24 à 48h. Pour les autres pays, il faut compter un minimum de 3 jours ouvrables. Ce délai peut aller jusqu’à une semaine.Tous les délais de livraison sont présentés à titre indicatif et Cosplay Corner ne garantit aucunement les délais de livraison.

Voici un tableau reprenant les frais de livraison (en date du 4 décembre 2016) :

De 0 à 2 kg De 2 à 5 kg De 5 à 10 kg De 10 à 20 kg De 20 à 30 kg Frais de port gratuit à partir de
Belgique 5,80 € 6,80 € 7,80 € 8,80 € 12,80 € 100 €
France 9,75 € 10,75 € 11,75 € 14,75 € 18,75 € 115 €
Grand Duché du Luxembourg 8,85 € 9,85 € 10,85 € 13,85 € 16,85 € 115 €
Pays-Bas et Allemagne 8,85 € 9,85 € 10,85 € 11,85 € 12,85 € 115 €
Royaume-Uni 12,75 € 13,75 € 14,75 € 15,75 € 16,75 € 130 €
Grèce 19,95 € 24,95 € 32,95 € 45,95 € 65,95 € 185 €
Italie 16,75 € 20,75 € 25,75 € 35,75 € 47,75 € 135 €
Chypre 31,95 € 42,95 € 68,95 € 112,95 € 162,95 € 185 €
Suisse 23,75 € 28,75 € 38,75 € 53,75 € 72,75 € 150 €

 

Votre pays n’est pas repris dans cette liste ? Contactez-nous pour plus d’informations.
Le client a la possibilité de choisir le mode de livraison : « retrait sur place à Bruxelles » ou « livraison à vélo ». Il doit alors convenir d’un rendez-vous par mail info@cosplaycorner.be qui fixera le jour et l’heure du retrait.

Article 8 : droit de rétractation et échange

Le client dispose d’un droit de rétraction de quinze (15) jours calendriers à compter de la date de réception ou de retrait de l’ensemble de la commande. Après 15 jours, aucun remboursement ou échange n’est possible.
Le client doit retourner les produits à Cosplay Corner, au plus tard dans les quinze (15) jours suivant sa rétractation, par bpost à l’adresse suivante :
83 rue du champ de la couronne
1020 Bruxelles

Les frais de retour via Bpost sont à la charge du client (à l’exception d’un produit défectueux à réception, ou d’une erreur de la part de Cosplay Corner lors de l’envoi du produit).
Si l’intégralité de la commande n’est pas retournée et qu’un ou plusieurs produits commandés sont conservés, le montant des frais de livraison lors de la livraison du produit ne sera pas remboursé.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Conformément à l’article VI. 53 du Livre VI du Code de droit économique, le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation en cas de :

  • fourniture de services dont l’exécution a été pleinement exécutée avec l’accord du consommateur ;
  • fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptible de détériorer ;
  • fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après livraison ;
  • fourniture de biens qui par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Article 9 : champ d’application des conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles sont compétents, sauf dispositions d’ordre public contraignantes. Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, la plateforme RLL (Règlement en ligne de litiges) a été créée, et peut être utilisée via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Article 10 : relation clients-service après vente

Pour toute question sur nos produits ou information relative à votre achat vous pouvez nous contacter par email info@cosplaycorner.be .

Article 11 : garanties

Les produits mis en vente par Cosplay Corner bénéficient de la garantie légale.
Le client peut renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

Article 12 : organisation des ateliers

Cosplay Corner organise des ateliers. La liste complète ainsi que les dates des ateliers sont disponible sur le site web dans la rubrique « les ateliers ».
Il faut avoir minimum 16 ans pour participer à ces ateliers. Les mineurs de 12 à 16 ans peuvent participer si un adulte reste à leurs côtés.
Avant le premier atelier, il sera demandé à chaque participant de signer une décharge de responsabilité et une autorisation photographique. Les mineurs de 16 à 18 ans doivent faire cosigner ces documents par leur représentant légal. L’autorisation pour les mineurs de 12 à 16 ans doit être signée par un représentant légal.
La confirmation de la participation à l’atelier se fait dès réception du paiement sur le compte en banque IBAN BE94 3770 7562 8614. Il est possible de récupérer 50 % du montant payé si l’annulation se fait au minimum 1 semaine avant l’atelier.

Article 13 : le service de confection

Le service de confection permet au client de faire construire un costume ou un accessoire.

Le client doit envoyer sa demande de costume ou d’accessoire à confection@cosplaycorner.be . Le devis est gratuit.

La demande doit comporter au moins 4 photos de références de bonne qualité. C’est-à-dire qu’il doit être possible de distinguer le plus de détails possible. Et ce afin que le produit fini corresponde aux attentes du client. Une photo par face est nécessaire. Le client doit aussi mentionner sans sa demande la date de livraison souhaitée ainsi que le lieu de livraison. Il est possible de venir chercher la commande à Bruxelles. Si le client a autre chose à préciser ou à demander, merci de le mentionner dans le mail.

Le costume ou accessoire sera réalisé à l’aide des matériaux vendus dans la boutique. Inutile donc de demander une épée en bois ou en métal.

Le client recevra un devis qui tiendra compte des matériaux utilisés ainsi que des heures de travail nécessaires à la confection du projet. Un acompte de 35 % du montant total est demandé pour confirmer la commande. Le solde devra être payé à la livraison de la commande. Il est possible d’étaler le paiement. Le devis sera valable 7 jours ouvrables à partir du moment où il a été envoyé. Sans réponse de la part du client après cette période, le projet sera abandonné. Si le client change d’avis en cours de projet, l’acompte ne pourra pas être récupéré.

Si le projet requière de tracer des plans (car ils n’existent pas encore), il est demandé au client de valider ces plans. Une fois cette validation accordée, le client ne pourra contester la forme finale des pièces commandées.

Toute demande tardive, c’est à dire passée moins de deux semaines avant la date souhaitée, se verra automatiquement augmenter d’un forfait de 50€.

Certaines franchises étant soumises à des droits de copyright strict, Cosplay Corner se réserve le droit de refuser la confection d’un costume ou accessoire issus de ces franchises.

Article 14 : siège social et contact

Cosplay Corner
TVA : 0653.989.044
Rue du champ de la couronne 83
1020 Bruxelles
Belgique
info@cosplaycorner.be
0472/97.25.41